La poudre aux yeux

La recherche s’avère être le pouls de l’industrie du marketing numérique. Les recherches de BrightEdge soulignent l’importance de comprendre la volatilité de la demande en temps réel et les changements de comportement en ligne des consommateurs comme essentiels à la progression numérique. Les consommateurs vivent des expériences différentes et plus émotionnelles dans leur quête de produits, de solutions et de services, ce qui représente un changement fondamental dans le parcours client. Les spécialistes du marketing peuvent se préparer pour l’avenir en comprenant le comportement et l’impact des consommateurs en ligne dans quatre domaines clés: Rebondir – se concentrer sur les catégories gagnantes, accélérer – verser sur le gaz, stabiliser – doubler la force, formation seo Lille récupérer – transformer et se préparer. Les spécialistes du marketing doivent repenser le mix marketing traditionnel et le rôle du numérique dans la nouvelle réévaluation normale du produit, du prix, de la stratégie numérique et du lieu / local. La transformation numérique est un sujet que nous connaissons tous bien et est devenu un mot à la mode pour beaucoup. Cependant, l’expression n’a jamais été aussi pertinente pendant cette pandémie. COVID-19 a accéléré la numérisation de certaines des industries les plus établies telles que la télésanté, la vente au détail omnicanal, la banque et la finance. Les organisations doivent désormais modifier leurs modèles commerciaux dans leur intégralité afin de comprendre de nouveaux types de comportement des consommateurs à mesure que les restrictions de verrouillage se relâchent et que les entreprises se rouvrent. En plus de cela, les entreprises sont désormais mises au défi de s’assurer que leur organisation est agile, réactive et agile et en ces temps tumultueux. La recherche en temps réel et la prise de décision basée sur les données par les leaders du marketing numérique seront plus importantes que jamais. Les organisations post COVID-19 continueront de rechercher les moyens les plus innovants, abordables et créatifs de se connecter avec les consommateurs et de développer de nouvelles affaires via les canaux en ligne les plus rentables et les plus percutants tels que le référencement et la recherche. Les marques sont désormais mises au défi d’évaluer l’ensemble de l’expérience client et de repenser les points de contact et les interactions numériques à chaque étape du processus. Les méthodes de marketing traditionnelles peuvent ne plus atteindre le consommateur dans ses moments de prise de décision. Les marques se tournent maintenant vers l’inconnu et tentent de se préparer à ce qui va suivre. Ce à quoi cela ressemble n’est pas clair, mais nous savons que la clé de la performance et de la survie réside dans la recherche en ligne numérique et en temps réel pour comprendre, réagir et améliorer l’expérience client numérique. BrightEdge Research: recherche d’informations, de modèles de changement et de comportement en ligne des consommateurs Entre la période critique de mars à la mi-mai de cette année, BrightEdge a analysé le comportement des consommateurs. Les données présentées dans leur recherche mettent en corrélation le comportement de recherche avec les événements pandémiques clés et donnent un aperçu de ce qui se passe maintenant et de la façon dont les spécialistes du marketing peuvent se préparer pour l’avenir. Certaines des industries clés couvertes comprennent: Commerce électronique Vente au détail Constatation clé sur les moteurs des changements de comportement Les gens adoptent de nouvelles habitudes et routines grâce aux mesures WFM L’essor du travail virtuel, des rassemblements sociaux et communautaires virtuels L’apprentissage à distance et en ligne pour les écoles et les personnes à la recherche de travail et / ou de rénovation domiciliaire Personnes axées sur la santé, la forme physique, l’hygiène, la télémédecine et la santé Afin de donner aux spécialistes du marketing une vision claire de l’impact de la pandémie de coronavirus sur les consommateurs, BrightEdge a organisé les perspectives de l’industrie en quatre quadrants en fonction du type d’impact. Les quatre quadrants identifiés 1. Rebondir: se concentrer sur les catégories gagnantes Ce sont des domaines dans lesquels l’intérêt a baissé au début de la fermeture mais s’est rétabli assez rapidement. C’est là que les spécialistes du marketing numérique doivent se concentrer sur les catégories qui gagnent. Les catégories identifiées comprennent: Vêtements, bébé et maternité, beauté, style de cuisine de restaurant, centre de données et réseautage informatique. 2. Accélérer: verser le gaz C’est une opportunité pour les marketeurs de faire le plein d’essence et de poursuivre cette croissance. Ressources 3. Stabilisation: doublez la force Ce sont des domaines où BrightEdge connaît un recul, mais le volume de recherche reste plus élevé qu’avant COVID-19. Ce sont des occasions de doubler sur cette force et de conserver l’intérêt des consommateurs. Les catégories identifiées comprennent: 4. Récupération: Transformez et préparez Domaines où la demande a chuté et où les entreprises doivent réfléchir à des stratégies numériques pour aider à leur reprise. Les catégories identifiées comprennent: Résumé des résultats Les consommateurs ont une expérience différente et plus émotionnelle dans leur quête de produits, de solutions et de services. La sécurité, l’éloignement social et l’évitement des contacts sont des priorités, ce qui rend la recherche en ligne plus importante que jamais. Le parcours du consommateur a complètement changé. Les consommateurs ont maintenant une expérience émotionnelle incroyablement différente à travers leur parcours de produits, solutions et services de consommation. Le mix marketing évolue. Les spécialistes du marketing doivent repenser leur mix marketing traditionnel et le rôle du numérique dans la nouvelle réévaluation normale du produit, du prix, de la stratégie numérique et du lieu / local. Le marketing de terrain passe au numérique. Alors que le secteur B2B navigue en ces temps, une attente accrue de disponibilité numérique est un signal que les organisations doivent écouter. Considérations clés du marketing pour de nouvelles normalités Rendre le travail numérique efficace est devenu la clé du succès pendant et après COVID, car les opérations bancaires se déplacent davantage en ligne, les gens évitent les magasins et choisissent le commerce électronique ou le ramassage en bordure de rue, et la télésanté est soudainement une pratique largement acceptée. Les directeurs marketing et les spécialistes du marketing numérique doivent être prêts à évaluer l’ensemble de l’expérience client et à repenser les points de contact et les interactions à chaque étape du processus. Pour ce faire, ils doivent penser à leur entreprise et à la place de leurs produits et services dans les catégories d’impact clés identifiées par BrightEdge: Rebondir: se concentrer sur les catégories gagnantes Accélérer: verser le gaz Stabilisant: doublez la force Récupération: Transformez et préparez Revisiter les 4 P du marketing aidera à évaluer comment les spécialistes du marketing doivent s’adapter et se transformer en ce qui concerne: Produit Prix Lieu / Locale Les lecteurs peuvent consulter l’intégralité de la recherche, des résultats et des recommandations via un enregistrement de webinaire gratuit à la demande ici Andy Betts est un responsable marketing et hybride numérique avec plus de 25 ans d’expérience dans la recherche, le marketing de contenu, le numérique, le martech et les opérations à travers Londres, l’Europe, New York et San Francisco. Il travaille en tant que conseiller et consultant pour des sociétés technologiques, des agences et des sociétés leaders du Fortune 500. Obtenir la dernière actualités et informations quotidiennes sur le marketing des moteurs de recherche, le référencement et la recherche payante.